Política de devolución y reembolso

ALCE SL no aceptará devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto.
ALCE SL no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones de embalaje. No aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado.Toda devolución deberá estar autorizada por ALCE SL. Para ello el cliente deberá comunicar su deseo de devolver el producto y la causa de dicha devolución a ALCE SL mediante un correo electrónico a: info@alcesl.com.
Una vez que el cliente haya recibido las instrucciones para la devolución hará llegar los productos a la dirección especificada por ALCE SL. Los gastos del transporte de ida y vuelta correrán a cargo del cliente. El reintegro de la venta se efectuará por el mismo medio que se utilizó para el pago en un plazo de máximo 5 días, desde la recepción del producto, y la comprobación de su estado por parte de la empresa. En el caso excepcional de devolución de un producto usado que no convence por motivos de calidad, propiedades o funciones del mismo, el reintegro de la venta no será del total, habrá que descontar al precio total el valor del desgaste que haya podido ocasionar el uso del producto.